Datenschutzerklärung

Wir, MR Versand Inh. M. Ringe, Schildtstr. 5, 30455 Hannover freuen uns über Ihr Interesse an unseren digitalen Mehrwertdiensten.

Der Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten haben für uns höchste Priorität. In diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie darüber, welche Daten wir im Rahmen der Nutzung unserer digitalen Angebote erheben, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten und an wen wir sie gegebenenfalls weitergeben. Darüber hinaus erläutern wir, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen – insbesondere Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung.

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeines
2. Welche Rechte haben Sie hinsichtlich Ihrer Daten?
3. Kontakt, Geltendmachung Ihrer Rechte
4. Wie oft aktualisieren wir diese Datenschutzhinweise?

1. Allgemeines

1.1 Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind gem. Art. 4 Nr. 1 Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (auch „Ihre Daten“ oder „Nutzer-Daten“). Wir werden Ihre personenbezogenen Daten (im Folgenden: „Ihre Daten“) nur in Übereinstimmung mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere denen der DSGVO, verarbeiten. Wenn wir Ihre Daten für andere als die in diesen Datenschutzhinweisen angegebenen Zwecke verarbeiten, werden wir Sie über diese Zwecke separat im Vorfeld informieren und, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung einholen. Die rechtlichen Grundlagen, auf die wir uns für unsere Datenverarbeitung stützen, finden Sie zum Großteil in der DSGVO, die Sie z. B. hier abrufen können. In diesen Datenschutzhinweisen verweisen wir auf die entsprechenden Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung.

1.2 Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Wir (der Anbieter dieser Webseite) sind verantwortliche Stelle im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts. Das bedeutet, dass wir für die Verwendung Ihrer von uns erhobenen Daten verantwortlich und gesetzlich verpflichtet sind, sicherzustellen, dass die erforderlichen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten getroffen und Ihre Rechte gewahrt werden.

1.3 Welche Ihrer Daten verarbeiten wir?

Abhängig von den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, erfassen wir folgende Daten:

a) Daten, die Sie uns zur Vertragsabwicklung mitteilen

Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen einer Bestellung über unsere digitalen Angebote oder bei einer Kontaktaufnahme (z. B. per E-Mail) mitteilen. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet, da diese Angaben für die Abwicklung des Vertrags bzw. die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Ohne diese Informationen kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder die Anfrage nicht übermittelt werden. Welche Daten konkret erhoben werden, ergibt sich aus den jeweiligen Eingabeformularen. Die von Ihnen bereitgestellten Daten verwenden wir ausschließlich zur Vertragsdurchführung und zur Bearbeitung Ihrer Anfragen.

Die Angabe folgender Daten im Rahmen Ihrer Bestellung ist für einen Vertragsschluss zwingend erforderlich (Pflichtangaben):

• Art des Nachsendeauftrags (natürliche oder juristische Personen / Umzug; Abwesenheit; Sterbefall; Betreuungsfall)
• Zeitlicher Rahmen des Nachsendeauftrags (Beginn und Ende bzw. Dauer der Nachsendung)
• Optionale Leistungen (Paketoption / Infopostoption)
• Adressdaten (alte und neue Adresse)
• Auftraggeber und weitere Personen (Titel / Name)
• Kontaktdaten (E-Mail Adresse / Telefonnummer)
• Zahlungsart (Elektronisches Lastschrift Verfahren [IBAN & Inhaber] / PayPal / Klarna / Kreditkarteninformationen)
• Einwilligungen (AGB / Ausführungs-Info / Widerrufsrecht / SEPA-Lastschrift Bedingungen)

Wenn die für den Vertragsschluss erforderlichen Pflichtangaben nicht gegeben werden, findet kein Vertragsschluss statt. Die Nichtangabe der freiwilligen Angaben hat keinen Einfluss auf den Vertragsschluss.

Wir erfassen Informationen über Sie, wenn Sie unsere Website besuchen oder eine Bestellung auf unseren digitalen Angeboten durchführen. Dabei handelt es sich um folgende Daten:

Verwendung von Cookies

(1) Der Anbieter setzt auf seinen Internetseiten sogenannte Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden und vom Browser verwaltet werden. Sie richten keinen Schaden an und enthalten keine Schadsoftware wie etwa Viren.

(2) Der Einsatz von Cookies dient dazu, das Online-Angebot des Anbieters nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu gestalten.

(3) Der Nutzer kann seinen Browser so einstellen, dass er über das Setzen von Cookies informiert wird, Cookies nur im Einzelfall erlaubt, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließt sowie das automatische Löschen von Cookies beim Schließen des Browsers aktiviert. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.

Server-Log-Dateien

(1) Beim Aufruf der Internetseiten werden durch den Provider der Website automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien erhoben und gespeichert, die der Browser des Nutzers automatisch übermittelt. Hierbei handelt es sich insbesondere um folgende Daten:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage

(2) Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

(3) Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse des Anbieters liegt in der Gewährleistung einer technisch fehlerfreien Darstellung sowie der Optimierung der Internetseite. Hierzu ist die Erfassung der Server-Log-Dateien erforderlich.

1.4 Umzugsmitteilung

Sofern der Nutzer während des Bestellvorgangs seine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt hat – etwa durch Aktivierung einer entsprechenden Checkbox, Betätigung eines hierfür vorgesehenen Buttons oder durch nachträgliche Übermittlung der Einwilligung per E-Mail –, werden die im Rahmen des Nachsendeauftrags angegebenen Daten zum Zwecke der Umzugsmitteilung an die in Ziffer 1.6 genannten Postzusteller weitergegeben. Die Umzugsmitteilung dient dazu, dass die neue Anschrift des Nutzers den in Ziffer 1.3 genannten Postzustellern zur Verfügung gestellt wird. Diese übermitteln die aktualisierte Anschrift an Absender, die die bisherige Anschrift bereits kennen (z. B. Banken oder Versicherungen), um eine ordnungsgemäße Zustellung zu gewährleisten und Fehlzustellungen zu vermeiden.

1.5 Zu welchem Zweck bzw. auf welcher rechtlichen Grundlage erheben wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in erster Linie zur Bereitstellung unserer Website sowie zur Erfüllung und Abwicklung des Nachsendeauftrags. Die jeweils konkreten Verarbeitungszwecke und die entsprechenden Rechtsgrundlagen sind in den nachfolgenden Abschnitten im Einzelnen dargestellt. Sofern im Rahmen der Nutzung unserer Website auf Ihre Endeinrichtung zugegriffen wird und hierbei Cookies oder vergleichbare Technologien zum Einsatz kommen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a und Art. 7 DSGVO. Nähere Informationen zu Art und Zweck dieser Zugriffe finden Sie unter Ziffer 1.3 („Welche Ihrer Daten verarbeiten wir?“). Soweit eine Datenverarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgt, beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Vor Durchführung solcher Verarbeitungen wurde geprüft, dass keine überwiegenden schutzwürdigen Interessen der betroffenen Personen entgegenstehen.

1.6 Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Ihre im Rahmen der Vertragsabwicklung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen übermittelten personenbezogenen Daten werden den nachstehend aufgeführten Empfängern zur Verfügung gestellt, sofern diese für die Verarbeitung Ihrer Adressdaten benötigt werden:

• Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Deutschland, und/oder an die DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Deutschland
• allgäu mail GmbH, Heisinger Straße 14, 87437 Kempten, Deutschland
• Main-BriefLogistik GmbH, Berner Str. 2, 97084 Würzburg, Deutschland
• arriva GmbH, Lörracher Straße 5a, 79115 Freiburg, Deutschland
• BriefLogistik Oberfranken GmbH, Berner Straße 2, 97084 Würzburg, Deutschland
• City Mail Regensburg GmbH, Rathenaustr. 9, 93055 Regensburg

Im Rahmen der Ausführung des Nachsendeauftrags können die beauftragten Postzusteller Ihre Adressdaten an weitere für Sie relevante Zustellunternehmen übermitteln, um eine ordnungsgemäße Zustellung sicherzustellen und Fehlzustellungen zu vermeiden.

Darüber hinaus stellen wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Verarbeitungszwecken bestimmten Partnern und anderen vertrauenswürdigen Dritten zur Verfügung. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften sowie unter Anwendung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Soweit eine Verarbeitung im Auftrag erfolgt, geschieht dies auf Grundlage unserer Weisungen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist zudem nur befugten Mitarbeitern vorbehalten.

Wir setzen folgende Kategorien von Auftragsverarbeitern ein:

• IT-Dienstleister (insbesondere Data-Hosting-Provider)
• Anbieter für Zahlungsabwicklung
• Anbieter von Post- und Versanddienstleistungen
• Anbieter von Webanalyse-Tools

Darüber hinaus kann eine Weitergabe Ihrer Daten an folgende Kategorien von Dritten erfolgen:

• Unternehmen, Organisationen oder Personen außerhalb unseres Unternehmens, sofern Sie hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben;
• Behörden, Gerichte, Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Inkassounternehmen oder Steuerberater, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Wahrnehmung rechtlicher Ansprüche oder zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist.

1.6.1 Zahlungsdienstleister

Abhängig vom im Bestellprozess gewählten Zahlungsdienstleister werden zur Abwicklung der Zahlung die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. an von uns eingesetzte Zahlungsdienstleister weitergegeben. Teilweise erheben die jeweiligen Zahlungsdienstleister diese Daten auch eigenständig, insbesondere wenn Sie dort ein Kundenkonto eingerichtet haben. In diesem Fall erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

1.7 Wo verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir als Verantwortliche verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich ausschließlich innerhalb der Europäischen Union („EU“). Die in Ziffer 1.6 („Mit wem teilen wir Ihre Daten?“) genannten Empfänger können Ihre Daten jedoch sowohl innerhalb als auch außerhalb der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) verarbeiten. Bitte beachten Sie, dass in Ländern außerhalb des EWR möglicherweise andere Datenschutzbestimmungen gelten als innerhalb der EU. Diese können unter Umständen kein mit dem europäischen Datenschutzrecht vergleichbares Schutzniveau gewährleisten. Insbesondere können dortige Behörden – etwa Strafverfolgungs- oder Sicherheitsbehörden – unter anderen rechtlichen Voraussetzungen Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten als innerhalb des EWR. Sofern eine Übermittlung Ihrer Daten in ein Drittland außerhalb des EWR erforderlich ist, treffen wir – gegebenenfalls gemeinsam mit anderen an der Verarbeitung beteiligten Verantwortlichen – geeignete Maßnahmen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen. Dies geschieht insbesondere durch den Abschluss sogenannter Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 DSGVO, gegebenenfalls in Verbindung mit zusätzlichen Garantien. In Ausnahmefällen kann eine Übermittlung auch auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO erfolgen.

1.8 Wie lange werden Ihre Daten gespeichert

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Eine längere Speicherung erfolgt ausschließlich, sofern hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht – beispielsweise handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten. Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten gelöscht. Die konkrete Speicherdauer hängt vom jeweiligen Verarbeitungszweck und der Art der personenbezogenen Daten ab.

im Einzelnen gilt:

• Bestelldaten
  Diese Daten werden mindestens für die Dauer der Nachsendung gespeichert.
  Eine vorzeitige Beendigung des Nachsendeauftrags sowie die Sperrung und Löschung sämtlicher Bestelldaten können Sie jederzeit per E-Mail an info@nachsendungsantrag.de veranlassen.
  Nach vollständiger Vertragsabwicklung – einschließlich der vollständigen Zahlung der vereinbarten Vergütung – werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern keine Einwilligung in eine weitergehende Nutzung vorliegt oder eine gesetzlich zulässige Datenverwendung besteht, über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.
• Bereitstellungsdaten 
  Diese Daten werden mindestens für die Dauer der Nachsendung gespeichert.
  Eine vorzeitige Beendigung des Nachsendeauftrags sowie die Sperrung und Löschung dieser Daten können Sie ebenfalls per E-Mail an info@nachsendungsantrag.de veranlassen.
  Nach vollständiger Vertragsabwicklung und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erfolgt die Löschung entsprechend den vorstehenden Grundsätzen.
• Werbe- und Bewertungsdaten
  Daten, die wir für Werbe- oder Bewertungszwecke verarbeiten (z. B. Ihre E-Mail-Adresse bei erteilter Einwilligung), werden so lange gespeichert, wie Ihre Einwilligung besteht.
  Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail an info@nachsendungsantrag.de widerrufen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Daten zur Umzugsmitteilung
  Diese Daten werden mindestens für die Dauer der Nachsendung gespeichert.
  Sie können Ihre Zustimmung zur Umzugsmitteilung jederzeit per E-Mail an info@nachsendungsantrag.de widerrufen; in diesem Fall werden die betreffenden Daten gesperrt und anschließend gelöscht.
  Nach vollständiger Vertragsabwicklung und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erfolgt die Löschung entsprechend den vorstehenden Grundsätzen.
• Daten zur Missbrauchskontrolle und Betrugsprävention
  Daten, die zur Verhinderung, Aufdeckung oder Bekämpfung von Betrug sowie zur Zahlungsabwicklung erforderlich sind, speichern wir mindestens für die Dauer der Nachsendung.
  Im Falle festgestellten Betrugs behalten wir uns eine längere Speicherung vor, soweit dies gesetzlich zulässig ist; in diesem Fall erfolgt die Speicherung maximal für einen Zeitraum von fünf Jahren.
• Cookies
  Cookies, die keine sogenannten Session-Cookies sind, werden in der Regel für einen Zeitraum von zwölf Monaten, maximal jedoch für 24 Monate gespeichert.
  Session-Cookies werden automatisch nach Beendigung der Browser-Sitzung gelöscht. Darüber hinaus können Sie sämtliche Cookies jederzeit manuell über die Einstellungen Ihres Browsers entfernen.

2 Welche Rechte haben Sie hinsichtlich Ihrer Daten?

2.1 Betroffenenrechte

Bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Ein Recht auf Auskunft gegen uns in Bezug auf Ihre Daten (Art. 15 DSGVO)
• Ein Recht auf Berichtigung, sofern Ihre Daten unrichtig sind bzw. auf Vervollständigung, sofern Ihre Daten unvollständig sind (Art. 16 DSGVO)
• Ein Recht auf Löschung, (1) wenn eine Verarbeitung Ihrer Daten zu den genannten Zwecken nicht weiter notwendig ist, (2) wenn die Verarbeitung sich auf eine von Ihnen mittlerweile widerrufene Einwilligung stützt und keine andere Rechtsgrundlage für eine Verarbeitung durch uns vorliegt, (3) wenn Sie Widerspruch gegen eine durch uns durchgeführte Verarbeitung erhoben haben und – im Falle des Widerspruchs aus persönlichen Gründen – keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen, (4) wenn wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet haben, oder (5) wenn eine rechtliche Verpflichtung zur Löschung besteht (sog. „Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)
• Ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, (1) wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestritten haben für den Zeitraum, den wir zur Prüfung der Richtigkeit benötigen, (2) wenn die Verarbeitung Ihrer Daten unrechtmäßig war und Sie eine Einschränkung der Verarbeitung statt einer Löschung wünschen, (3) wenn eine Verarbeitung durch uns zu den genannten Zwecken nicht länger erforderlich ist, Sie Ihre Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder (4) wenn Sie Widerspruch gegen durch uns durchgeführte Verarbeitung erhoben haben, die auf sich unsere berechtigten Interessen stützt, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Interessen gegenüber Ihren Rechten überwiegen (Art. 18 DSGVO)
• Ein Recht auf Datenübertragbarkeit im Hinblick auf Ihre Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag mit uns beruht, d. h. Sie können Ihre uns zur Verfügung gestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an sich oder an Dritte herausverlangen (Art. 20 DSGVO)
• Ein Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, sofern wir Ihre Daten für Zwecke der Direktwerbung oder auf Basis unserer berechtigten Interessen verarbeiten (Art. 21 DSGVO). Siehe dazu im Einzelnen den Abschnitt „Widerspruchsrechte gem. Art. 21 DSGVO“ dieser Datenschutzhinweise.

Sofern sich unsere Verarbeitung auf Ihre Einwilligung stützt, besteht ein jederzeitiges Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Diese Rechte sind teilweise gesetzlich eingeschränkt. Sofern wir diese Rechte nicht erfüllen können, werden Sie darüber informiert.

2.2 Widerspruchsrechte gem. Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit zu widersprechen.
Darüber hinaus können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, sofern diese auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) erfolgt. In diesem Fall werden wir Ihre Daten nicht weiterverarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Zur Ausübung Ihres Widerspruchs genügt eine formlose Mitteilung an uns. Verwenden Sie hierfür bitte die im Abschnitt 3 („Kontakt, Geltendmachung Ihrer Rechte“) angegebenen Kontaktdaten. Bitte beachten Sie, dass wir im Rahmen gemeinsamer Verantwortlichkeiten oder bei der Verarbeitung im Zusammenhang mit Cookies in der Regel keine direkte Identifizierung anhand Ihres Namens oder Ihrer E-Mail-Adresse vornehmen können. Die Ausübung Ihres Widerspruchsrechts ist für Sie kostenfrei und hat keine negativen Folgen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Zeitpunkt des Widerspruchs erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

3. Kontakt, Geltendmachung Ihrer Rechte

Um Ihre vorstehenden Rechte wahrzunehmen oder bei Fragen oder Anmerkungen zu diesen Datenschutzhinweisen oder allgemein zum Datenschutz, wenden Sie sich bitte an:

MR Versand Post-Dienstleistungen
Schildtstr. 5
30455 Hannover
E-Mail-Adresse: info@nachsendungsantrag.de

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Wahrnehmung Ihrer Rechte nach der DSGVO haben, können Sie unseren Datenschutzbeauftragten zu Rate ziehen. Sie erreichen ihn ebenfalls unter der o.g. E-Mail-Adresse.

4. Wie oft aktualisieren wir diese Datenschutzhinweise?

Wir überarbeiten diese Datenschutzhinweise bei Änderungen an unserer Webseite oder bei Anlässen, die eine Überarbeitung erforderlich machen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Die Datenschutzhinweise wurden zuletzt am 05.11.2025 aktualisiert.